Balík ČR

Pro objednání balíkové přepravy ve službě Balík ČR použijte on-line objednávkový formulář. Objednávky a dotazy přijímáme také e-mailem na info@europreprava.cz. V případě nejasností kontaktujte dispečink na číslech: 235 515 738 (pevná linka), 777 199 079 (Vodafone), 728 938 554 (O2) nebo 731 910 333 (T-Mobile).

Vyplnit on-line formulář je opravdu jednoduché a zabere to jen pár vteřin. Do 1 minuty máte objednáno.

Cenu si můžete jednoduše a nezávazně vypočítat v objednávkovém formuláři zadáním adres a velikosti zásilky anebo se podívat přímo do kompletního ceníku pro službu Balík ČR. Cenu ovlivňuje rychlost doručení, velikost a hmotnost zásilky a požadované příplatkové služby.

Přes formulář můžete objednávat balíkovou přepravu kdykoliv, včetně víkendů a svátků, nicméně pro doručení do druhého dne je třeba objednat nejlépe do 13:00 (standard), případně nejpozději do 16:00 (příplatková služba). Dodání zásilky adresátovi můžete objednat na pracovní den podle potřeby do 10:00, do 12:00 nebo do 18:00 (standardní doručování). Více v kompletním ceníku této služby.

Nemusíte, přepravu lze objednat také jako neregistrovaný zákazník. Díky registraci Vám umožníme smluvní upravení vztahů a také možnost získat v případě větších obratů nadstandardní individuální ceník nebo paušální platby za přepravu. Neregistrovaní zákazníci také nemohou přepravu hradit v hotovosti při podání zásilky, ale pouze při jejím převzetí adresátem.

Přepravní/nákladní list potvrzuje uzavření dohody o vykonání přepravní služby mezi objednavatelem, poskytovatelem a přepravcem. Obsahuje číslo zásilky, název a adresu objednavatele, přesnou adresu místa dodání zásilky, povahu zásilky, počet kusů zásilky, zvolený způsob přepravy. Dokument je připravený k vytištění v objednávacím systému Europreprava.cz. Na základě tohoto listu přepravce provádí příkaz k doručení zásilky příjemci.

Ano, přepravní list vytiskněte při každém podání balíkové zásilky. List slouží především jako potvrzení o uzavření dohody o přepravě. Potvrzený přepravní list od řidiče, který zásilku vyzvedne, slouží také jako doklad pro případnou reklamaci.

Ke každé zásilce je přiřazen unikátní číselný kód, který je uveden v přepravním listu. Toto číslo je číslem zásilky, pod kterým zásilku lze zpětně dohledat v historii zásilek.

Ano, můžete. Informace o Vaší zásilce Vám rádi poskytneme na našem dispečinku na vyžádání – volejte nebo zasílejte SMS na čísla: 235 515 738 (pevná linka), 777 199 079 (Vodafone), 728 938 554 (O2) nebo 731 910 333 (T-Mobile).

Potřebujete znát přesnou a úplnou adresu odesílatele i příjemce včetně kontaktního telefonu, rozměry a váhu zásilky, případně údaje objednávajícího (na koho bude faktura vystavena).

V rámci režimu Balík ČR můžete odesílat nejen balíky do 50 kg, ale také malé zásilky – obálky – do 1 kg. Tyto zásilky mají levnější tarif než samotné balíky.

Ano, balíkovou přepravu není třeba objednávat předem. Pokud dnes objednáte, ještě dnes pro balík jeden z našich smluvních řidičů dojede a do „zítřka“ ve 100 % případů doručí na zadanou adresu. Pouze o víkendu a o státních svátcích počítejte s příslušným prodloužením lhůty podle počtu dní pracovního klidu.

Zásilku je nutné opatřit adresou odesílatele i adresáta a telefonního kontaktu příjemce a také zabezpečit obalem proti poškození a znečištění s ohledem na způsob přepravy. Kromě obálky do 1 kg musí mít zásilka tvar „balíku“ – tedy krychle nebo kvádru o maximální velikosti 2,4 x 1,2 x 1,5 m. Nedostatečně zabalenou zásilku nelze přijmout k přepravě. O správném balení zásilek více v samostatném článku.

Přepravce zásilky vyzvedává mezi 13:00 a 18:00. V případě, že potřebujete, aby přepravce vyzvedl zásilku po Praze v konkrétní čas (např. 15:30-15:45), využijte příplatkové služby pro kategorii Express. Tuto příplatkovou službu objednáte připsáním svého požadavku do „Poznámek“ v objednávkovém formuláři.

Po příjezdu na místo řidič nečeká. Pokud nebude možné, aby přepravce zásilku převzal od odesílatele, považuje se taková situace jako „marný dojezd přepravce“.

Zásilku doručíme podle objednané služby týž den, nebo do 2. dne do 10:00, 12:00 nebo 18:00 hodin dle zvoleného tarifu.

Ano, zásilky doručujeme 24 hodin denně 365 dní v roce. Pokud potřebujete odeslat nebo dodat adresátovi zásilku například mimo pracovní den, lze tak učinit v rámci služby Express, kdy je zásilka doručena ještě v den objednání.

Takové situaci se přepravci snaží předcházet. Řidič proto ještě před doručením adresáta telefonicky kontaktuje a domluví se s ním na konkrétním čase předání zásilky. V případě, že se nepodaří zásilku doručit, vrací se na náklady zasilatele zpět.

V objednávkovém formuláři nabízíme možnost objednat tzv. mail-back – potvrzení, které zašleme na Vaši e-mailovou adresu s informacemi, v kolik hodin jsme zásilku doručili a kdo ji převzal. E-mail doručujeme do několika hodin po doručení zásilky. Další možností potvrzení o převzetí je zaslání SMS nebo zavolání zpět na Vámi zvolené telefonní číslo. Tato služba je zpoplatněna 15 Kč bez DPH. Zdarma máte možnost si kdykoliv ověřit stav přepravy zatelefonováním na náš dispečink. Registrovaní zákazníci si mohou doručení zásilky zpětně ověřit na našich webových stránkách – ve své historii objednaných zásilek.